Preguntas más frecuentes

¿Tiene usted alguna pregunta? Consulta las preguntas más frecuentes.

1. ¿Qué tipo de productos puedo encontrar en MEBatelier.com?

• The Fool and the Magician ofrece una amplia gama de productos de moda gótica, que incluyen ropa, accesorios y detalles hechos a mano, perfectos para expresar tu individualidad gótica.

2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

• Para realizar un pedido, navegue por nuestro sitio, seleccione los artículos deseados y siga el proceso de pago a través del carrito. En tan solo unos pocos pasos podrás completar la compra de forma segura y sencilla.

3. ¿Qué opciones de pago están disponibles?

• Aceptamos múltiples métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, Google Pay y Apple Pay. Consulte nuestra página de pago para obtener más detalles.

4. ¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tiempo demora?

• Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según su ubicación. Encontrará la información detallada durante el proceso de pago antes de confirmar el pedido.

5. ¿Puedo devolver o cambiar el producto?

• Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

6. ¿Son todos sus productos hechos a mano?

• Sí, nos dedicamos a la producción artesanal para garantizar piezas únicas y de alta calidad. Cada artículo está cuidadosamente elaborado para adaptarse a los gustos distintivos de la moda gótica.

7. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

• Para obtener ayuda, contáctenos a través de la página "Contáctenos" en nuestro sitio o envíe un correo electrónico a info@mebatelier.com.

8. ¿Están sus productos disponibles en diferentes tamaños?

• Lamentablemente al ser productos artesanales, cada producto es una pieza única y no se replica. Excepto Sudaderas y Camisetas.

9. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

• Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su envío a través de nuestro sitio o el sitio del mensajero.

10. ¿Se reciben los artículos exactamente como se muestran en las fotos?

• Sí, garantizamos que los productos entregados son fieles a las imágenes mostradas en nuestro sitio. Nos comprometemos a ofrecer una representación precisa de nuestros artículos, garantizando que reciba exactamente lo que ve en línea.

¿Encontraste lo que necesitabas?

Si la respuesta es no, escríbenos a info@mebatelier.com y estaremos encantados de responderte lo antes posible.